Adatvédelmi tájékoztató Lucky Casino

A Lucky Casino 2021 óta működő szerencsejáték-szolgáltató, amelynek üzemeltetője a Lucky Entertainment Ltd., máltai engedéllyel (MGA/B2C/448/2019). Ez a tájékoztató pontosan leírja, milyen személyes adatokat kezelünk Önről a luckycasino-magyar.com domainen, milyen célból, és milyen jogai vannak ezzel kapcsolatban. Az Európai Unió 2016/679 rendelete (GDPR) szerinti kötelezettségeinknek eleget téve teljes átláthatóságot biztosítunk.

Milyen adatokat gyűjtünk

Gyűjtött adatkategóriák

Csak olyan adatokat kezelünk, amelyek a fiókja létrehozásához, a jogszabályi ellenőrzéshez és a fizetésekhez szükségesek. A regisztrációkor megadott adatoktól kezdve a játékviselkedésén át az eszközadataiig minden gyűjtött adatot rögzítünk és kategorizálunk.

• Azonosító adatok: név, születési dátum, e-mail-cím, telefonszám, lakcím
• Azonosításra szolgáló dokumentumok: igazolvány vagy útlevél másolata, lakcímet igazoló dokumentum, fizetési módot igazoló bizonylat (KYC)
• Tranzakciós adatok: befizetések, kifizetések, tétek, nyeremények, egyenlegelőzmények
• Eszköz- és hálózati adatok: IP-cím, eszközazonosító, böngésző típusa, bejelentkezési időpontok
• Játékviselkedési adatok: játszott játékok, játékmenet-műveletek, szerencsejáték-szokások
• Marketingpreferenciák: hozzájárulások, hírlevél-beállítások, kommunikációs választások

Mire használjuk adatait

Az Ön adatait határozott célokra használjuk, és ezen célokon túl nem dolgozzuk fel őket. A fiókja megnyitásához az azonosító adatokra van szükségünk, a kifizetésekhez a tranzakciós adatokra, a visszaélések kiszűréséhez pedig az eszköz- és IP-adatokra.

• Fiók létrehozása és kezelése, belépés biztosítása
• Jogszabályi ellenőrzés (KYC) és korhatár-ellenőrzés az első kifizetés előtt
• Befizetések és kifizetések feldolgozása (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, banki átutalás, kriptovaluták)
• Csalás- és pénzmosás-megelőzés (AML), többszámlás visszaélések kiszűrése
• Felelős szerencsejáték-figyelés: befizetési és vesztési limitek, munkamenet-emlékeztetők kiszolgálása
• Marketing-kommunikáció kizárólag az Ön hozzájárulásával
• Jogszabályi és engedélyeztetési kötelezettségek teljesítése a máltai hatóság felé

Az adatkezelés jogalapjai

Négy jogalap, négy elv

Szerződés teljesítése: a regisztrációval és a játékos-fiók használatával közöttünk szerződés jön létre, ennek teljesítéséhez kezeljük az azonosító és tranzakciós adatokat.

Jogi kötelezettség: a máltai szerencsejáték-engedélyünk és a pénzmosás elleni szabályozás előírja a tranzakciós adatok és az azonosító dokumentumok megőrzését, ezért e kezeléseket nem tudjuk letiltani.

Jogos érdek: a csalásfelderítés, a fiókbiztonság és a felelős szerencsejáték-monitorozás a jogos érdekünk, hogy a platformot biztonságban tartsuk Önnek és minden játékosunknak.

Hozzájárulás: hírleveleket, promóciós ajánlatokat és személyre szabott kommunikációt csak akkor küldünk, ha ehhez előzetesen hozzájárult, és hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

Meddig őrizzük meg adatait

Megőrzési időszakok kategóriánként

Minden adatkategóriát csak addig őrizzük, amíg a kezelési cél fennáll, vagy ameddig jogszabály kötelez. A tranzakciós adatok esetében az AML-szabályozás öt évet meghaladó megőrzési kötelezettséget ír elő a legutolsó tranzakciótól számítva, ezt betartjuk.

Kivel osztjuk meg adatait

Érintett partnerkategóriák

Adatait nem adjuk el, és csak azokkal a szolgáltatókkal osztjuk meg, akik nélkül a működésünk technikailag vagy jogilag lehetetlen lenne. Minden partner szerződésben vállalja a GDPR szerinti adatfeldolgozói kötelezettségeket, és csak a meghatározott célra használhatja az adatokat.

• Fizetési szolgáltatók: kártyatársaságok, e-tárca-szolgáltatók, kriptovaluta-feldolgozók a tranzakciók lebonyolításához
• KYC- és AML-szolgáltatók: az azonosítás és a kockázatelemzés elvégzéséhez
• Játékszolgáltatók (Play'n GO, Pragmatic Play, Evolution, NetEnt és partnereink): csak a minimálisan szükséges technikai adatokkal a játék futtatásához
• Szabályozó hatóságok: a Malta Gaming Authority és az érintett pénzügyi hatóságok jogszabályi megkeresése esetén
• Elemző és IT-szolgáltatók: névtelenített vagy pszeudonimizált adatokkal, hibaelhárítás és statisztika céljából

Milyen jogai vannak Önnel

GDPR szerinti jogosultságok

Egyetlen kérésével kapcsolatba léphet velünk az alábbi jogai bármelyikének érvényesítéséért, és 30 napon belül válaszolunk. Kifizetés vagy aktív vitás tranzakció esetén a törlési kérés teljesítése korlátozható a jogszabályi megőrzési kötelezettségek miatt.

• Hozzáférés joga: tájékoztatást kérhet, milyen adatait kezeljük
• Helyesbítés joga: pontatlan vagy hiányos adatok javítását kérheti
• Törlés joga (elfeledtetés): fiókja és adatai törlését kérheti, ahol jogszabály nem kötelez minket a megőrzésre
• Adathordozhatóság joga: adatait strukturált, géppel olvasható formában megkaphatja
• Tiltakozás joga: a jogos érdekünkre alapuló kezelések ellen tiltakozhat
• Hozzájárulás visszavonása: a marketing-kommunikációt bármikor leállíthatja
• Panaszjog: a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat, illetve bírósági úton is érvényesítheti igényét

Sütik és követés

Rövid összefoglaló

Oldalunk funkcionális, analitikai és marketing-sütiket használ a bejelentkezés megjegyzésére, a forgalom mérésére és a hirdetések hatékonyságának vizsgálatára. Az analitikai és marketing-sütiket csak az Ön hozzájárulása után helyezzük el, amit a sütibannerben egyetlen kattintással megadhat vagy elutasíthat. A sütik fajtáiról, futamidejéről és letiltásáról külön sütikre vonatkozó tájékoztatónk ír részletesen, itt található minden beállítási lehetőség.

Adatai védelme a Lucky Casinónál

Technikai és szervezeti intézkedések

Az összes adatátvitel SSL/TLS-titkosítással történik, a tárolt adatokat titkosított adatbázisokban őrizzük. A hozzáférést szerepkörönként korlátozzuk: az Ön adataihoz csak azok a munkatársaink férhetnek hozzá, akiknek munkaköri feladata ezt indokolja, és minden hozzáférést naplózunk.

Ha adatvédelmi incidenst észlelünk, azt 72 órán belül jelentjük a felügyeleti hatóságnak, és amennyiben az Ön jogait érinti, késedelem nélkül, közérthető formában értesítjük Önt. Adatvédelmi felelősünktől a [email protected] címen kérhet további tájékoztatást, panaszát pedig ugyanitt vagy a [email protected] címen terjesztheti elő. Ügyfélszolgálatunk 24/7 elérhető élő beszélgetésben is.

Gyakori kérdések

Mikor kérhetem adataim teljes törlését?

Bármikor, a fiókbeállításokban vagy írásban. A tranzakciós és KYC-adatokat azonban a pénzmosás elleni jogszabályi kötelezettségünk alapján a jogszabályban meghatározott ideig megőrizzük, a többi adatot a kérés beérkezése után töröljük.

Hogyan vonhatom vissza a marketing-hozzájárulásomat?

Minden hírlevelünk alján egy leiratkozási link található, a fiókbeállításokban pedig a kommunikációs preferenciákat kapcsolhatja ki. A visszavonás azonnal hatályba lép, és nem érinti a fiókja működését.

Látják a játékszolgáltatók a személyes adataimat?

Csak a minimálisan szükséges technikai adatokat kapják meg, például egy játékosazonosítót, a nevét és e-mail-címét nem. A teljes azonosító adatkészlet kizárólag nálunk marad.

Kinek nyújthatok be GDPR-panaszt?

Először mihozzánk, a [email protected] címen. Ha válaszunk nem elégíti ki, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat, mivel szolgáltatásunk az Európai Unió területén élő ügyfelekre is kiterjed.